FAQ- najczęściej zadawane pytania
Na tej stronie znajdziecie Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Strona jest aktualizowana.
Pytania ogólne
- Jak „zrobić” prawo jazdy
- W jakim wieku mogę zdać egzamin na prawo jazdy?
- Jak zapisać się na egzamin?
- Zmiana terminu egzaminu lub anulowanie terminu.
- Zapomniałem dowodu osobistego na egzamin – co mam zrobić?
- Zapisałem się na egzamin w innym ośrodku – czy mogę przenieść się do Częstochowy/Zawiercia?
- Ile muszę czekać na egzamin?
Pytania dotyczące egzaminu teoretycznego
Pytania dotyczące egzaminu praktycznego
- Jak wygląda egzamin praktyczny?
- Jakimi pojazdami realizowany jest egzamin praktyczny?
- Czy mogę wybrać sobie samochód którym będę zdawał egzamin?
- Jak dobierany jest egzaminator, który będzie mnie egzaminował?
- Czy możliwe jest, że w przypadku ponownego egzaminu trafię na tego samego egzaminatora?
- Czy w egzaminie może mi ktoś towarzyszyć?
- Czy w trakcie egzaminu mogę rozmawiać z egzaminatorem?
- Czy mogę potwierdzić swoją tożsamość mObywatelem?
- Nie zgadzam się z wynikiem egzaminu praktycznego – co mogę zrobić? Odwołanie od wyniku egzaminu.
- Czy mogę zdawać egzamin samochodem, którym uczyłem się jeździć?
- Czy mogę potrenować na placu egzaminacyjnym przed egzaminem?
- Czy mogę obejrzeć nagranie swojego egzaminu?
Pytania dotyczące szkoleń i kursów
- Chciałbym wykupić kilka godzin doszkalających z jazdy.
- Czy istnieje możliwość wystawienia faktury za szkolenie?
- Dlaczego po szkoleniu redukującym punkty karne nadal są one widoczne w aplikacji mObywatel?
- Chciałbym zrezygnować ze szkolenia i odzyskać wpłaconą kwotę
- Chciałbym zmienić termin szkolenia
Jak „zrobić” prawo jazdy
Wszystkie niezbędne informacje w zakresie uzyskiwania i rozszerzania uprawnień znajdziesz na stronie internetowej Ministerstwa Infrastruktury – kliknij w przycisk poniżej
W jakim wieku mogę zdać egzamin na prawo jazdy?
Szczegółowe warunki uzyskania prawa jazdy dla każdej z kategorii dostępne są po kliknięciu w link z nazwą kategorii.
Jak zapisać się na egzamin?
Wyznaczenie terminu egzaminu teoretycznego lub praktycznego jest możliwe:
- On-line – za pośrednictwem platformy INFO.CAR
- W Biurze Obsługi Klienta mieszczącym się w siedzibie WORD w Częstochowie przy ul. Hallera1 oraz oddziale terenowym w Zawierciu, ul. Parkowa 2.
Zapomniałem/am dowodu osobistego na egzamin – co zrobić?
Potwierdzenie tożsamości przed rozpoczęciem egzaminu wymaga okazania ważnego dokumentu ze zdjęciem. Jeżeli zapomniałeś/aś dowodu osobistego możesz potwierdzić swoją tożsamość przy użyciu paszportu lub aplikacji mObywatel. Jeżeli nie jesteś w stanie potwierdzić swojej tożsamości w żaden wymieniony wyżej sposób, to Twój egzamin zostanie unieważniony, a opłata za egzamin przepadnie.
Zobacz jaki dokument należy okazać przed przystąpieniem do egzaminu państwowego.
Zapisałem się na egzamin w innym ośrodku – czy mogę przenieść się do Częstochowy/Zawiercia?
TAK. W tym celu musisz skontaktować się z WORD, w którym umówiłeś się na egzamin w celu „uwolnienia” profilu PKK. Kiedy Twój profil zostanie „uwolniony” będziesz mógł umówić się na egzamin w WORD w Częstochowie lub w Oddziale Terenowym w Zawierciu.
Ile muszę czekać na egzamin?
Na PODSTRONIE (link) prezentujemy czas oczekiwania na egzamin w dniach. Podane terminy są jedynie orientacyjne, aktualne w dniu wprowadzenia informacji i nie mogą być podstawą do jakichkolwiek roszczeń wobec WORD w Częstochowie. Dane uaktualniane są w dni robocze w godzinach porannych.
Jak wygląda egzamin teoretyczny?
Jeżeli ustaliłeś termin egzaminu teoretycznego, to w dniu egzaminu, przynajmniej 10 minut przed godziną rozpoczęcia egzaminu wskazaną na potwierdzeniu, powinieneś zgłosić się na portierni (wejście naprzeciwko wejścia do Biura Obsługi Klienta) – tam zostaniesz skierowany na poczekalnię. Poczekalnia znajduje się w budynku głównym. Tam oczekuj na rozpoczęcie egzaminu.
Egzaminator (wybrany w trybie losowym) zaprosi do sali pojedynczo osoby, które przystąpią do egzaminu (18 osób). Przed wejściem do sali potwierdź swoją tożsamość dokumentem ze zdjęciem.
Szczegółowe informacje na temat przebiegu egzaminu teoretycznego znajdziesz TUTAJ.
Ile punktów muszę dostać, żeby zdać egzamin teoretyczny?
Osoba egzaminowana uzyskuje pozytywny wynik z części teoretycznej egzaminu państwowego w przypadku uzyskania co najmniej 68 punktów (na 74 możliwe do zdobycia).
Szczegółowe informacje dotyczące części teoretycznej egzaminu znajdziesz TUTAJ.
Jak wygląda egzamin praktyczny?
Jeżeli ustaliłeś termin egzaminu praktycznego, to w dniu egzaminu, przynajmniej 10 minut przed godziną rozpoczęcia egzaminu wskazaną na potwierdzeniu, powinieneś zgłosić się na portierni (wejście naprzeciwko wejścia do Biura Obsługi Klienta) – zostaniesz skierowany na poczekalnię (ta znajduje się w tym samym budynku co portiernia).
Egzaminator (wybrany w trybie losowym) wyczyta Twoje nazwisko – z głośników usłyszysz komunikat o treści „W wyniku losowania komputerowego egzaminowany będzie Pan/Pani [NAZWISKO]” – to znak, że za chwile zacznie się Twój egzamin. Oczekuj na egzaminatora w wyznaczonym miejscu – w ciągu 2-3 minut egzaminator zaprosi Cię do pojazdu egzaminacyjnego. Tam przedstawi Ci wszystkie zasady egzaminu praktycznego.
Szczegółowe informacje na temat przebiegu egzaminu teoretycznego znajdziesz TUTAJ.
Jakimi pojazdami realizowany jest egzamin praktyczny?
Pojazdy, którymi realizowany jest egzamin praktyczny zostały zaprezentowane na poszczególnych podstronach kategorii praw jazdy. Aby sprawdzić pojazd wybierz interesującą Cię kategorię z tabeli poniżej.
Egzamin może zostać przeprowadzony pojazdem Ośrodka Szkolenia Kierowców. Szczegółowe zasady przeprowadzania części praktycznej egzaminu pojazdem niepozostającym w dyspozycji WORD zostały opisane w zakładce EGZAMIN POJAZDEM WŁASNYM LUB OSK.
Czy mogę wybrać sobie samochód którym będę zdawał egzamin?
Tak, obecnie możesz dokonać wyboru czy na egzamin praktyczny zostanie dla Ciebie podstawiony Suzuki Swift czy Toyota Yaris – wyboru pojazdu dokonujesz w trakcie zapisywania się na egzamin (w BOK lub info.car).
Jak dobierany jest egzaminator, który będzie mnie egzaminował?
Egzaminator przydzielany jest losowo przez system teleinformatyczny.
Czy możliwe jest, że w przypadku ponownego egzaminu trafię na tego samego egzaminatora?
Tak, taka sytuacja jest możliwa. Egzaminator zawsze przydzielany jest w sposób losowy – tak samo jak możliwe wyrzucenie kostką dwukrotnie tej samej liczby oczek, tak samo możliwe jest, że ten sam egzaminator zostanie wylosowany dwukrotnie w przypadku jednej osoby podchodzącej do egzaminu praktycznego więcej niż jeden raz.
Czy w egzaminie może mi ktoś towarzyszyć?
Po spełnieniu określonych warunków (złożenie wniosku w Biurze Obsługi Klienta), jako obserwator, w egzaminie może wziąć udział instruktor, który przeprowadzał szkolenie w OSK. Instruktor nie może w trakcie egzaminu udzielać podpowiedzi, rozmawiać ze zdającym ani egzaminatorem.
Poza ww. przypadkiem w pojeździe egzaminacyjnym może przebywać także (w ściśle określonych przypadkach – par. 18 ust. 3 Rozporządzenia ws. egzaminowania): egzaminator nadzorujący, kandydat na egzaminatora wraz z wykładowcą, osoby sprawujące nadzór nad sprawdzaniem kwalifikacji w imieniu właściwego marszałka województwa, tłumacz przysięgły, tłumacz języka migowego, dyrektor lub osoby przez niego upoważnione. Są to jednak przypadki niezwykle rzadkie. Nie mogą one także zakłócać i utrudniać przebiegu egzaminu.
Czy w trakcie egzaminu mogę rozmawiać z egzaminatorem?
Podczas egzaminu powinieneś przede wszystkim zachować skupienie, które pozwoli Ci na obserwowanie drogi.
Czy mogę potwierdzić swoja tożsamość mObywatel-em?
TAK.
Nie zgadzam się z wynikiem egzaminu praktycznego – co mogę zrobić? Odwołanie od wyniku egzaminu.
Jeżeli nie zgadzasz się z wynikiem egzaminu praktycznego możesz złożyć skargę – odwołanie od wyniku egzaminu. Rozpatruje ją Marszałek Województwa Śląskiego, który sprawuje nadzór nad przeprowadzaniem egzaminów państwowych. Masz na to 14 dni od dnia, w którym przeprowadzony został egzamin. Szczegóły dotyczące nadzoru i procedury odwoławczej znajdziesz na podstronie (link).
Czy mogę zdawać egzamin samochodem, którym uczyłem się jeździć?
Egzamin praktyczny może być zdawany pojazdem innym niż pojazd będący w dyspozycji Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego. Szczegółowe zasady wykorzystania takich pojazdów zostały określone w Regulaminie (link).
Czy mogę potrenować na placu egzaminacyjnym przed egzaminem?
W trosce o jak najwyższy komfort zdawania egzaminu istnieje możliwość odpłatnego udostępnienia placu manewrowego WORD w Częstochowie. Plac może zostać udostępniony ośrodkom szkolenia kierowców (OSK) w celu przeprowadzenia jazd próbnych pojazdem OSK w zakresie wykonywania zadań egzaminacyjnych przewidzianych do realizacji dla poszczególnych kategorii prawa jazdy i wynikających z rozporządzenia. Możliwe jest udostępnienie placu na pojedyncze jazdy i w ramach abonamentu (wiele jazd). Szczegółowe informacje dostępne są tutaj (link).
Czy mogę obejrzeć nagranie swojego egzaminu?
W związku ze zmianą przepisów, od 1 stycznia 2024 r., zapis nagrania egzaminu udostępniany jest do wglądu wyłącznie w trybie skargowym.
Chciałbym wykupić kilka godzin doszkalających z jazdy.
WORD nie prowadzi szkoleń z nauki jazdy. Aby wykupić dodatkowe godziny „doszkalające” skontaktuj się z wybranym ośrodkiem szkolenia kierowców. Aby poczuć się pewniej na egzaminie możesz poćwiczyć na placu manewrowym WORD – w tym celu sprawdź informacje podane TUTAJ.
Czy istnieje możliwość wystawienia faktury za szkolenie?
WORD wystawi fakturę za szkolenia: kierowanie ruchem, instruktor, egzaminator.
Dlaczego po szkoleniu redukującym punkty karne nadal są one widoczne w aplikacji mObywatel?
Po zakończeniu szkolenia WORD wysyła kopię zaświadczenia do właściwego Komendanta Wojewódzkiego Policji. Z uwagi na duże zainteresowaniem szkoleniem mogą wystąpić opóźnienia w aktualizacji posiadanych punktów w systemie, jednak zostaną one usunięte z konta kierowcy z datą odbytego szkolenia.
Chciałbym zrezygnować ze szkolenia i odzyskać wpłaconą kwotę
W tym celu należy wysłać wiadomość e-mail (szkolenia@word.czest.pl) z rezygnacją nie później niż 1 dzień roboczy przed szkoleniem. W treści wiadomości należy podać imię, nazwisko, rodzaj i datę szkolenia oraz nr konta do zwrotu.
Chciałbym zmienić termin szkolenia
W celu zmiany terminu proszę kontaktować się pod nr tel 34 3616 001 wew. 11 lub 600 059 225. Termin szkolenia można zmienić nie później niż 1 dzień roboczy przed szkoleniem.
